Reso e assistenza
Reso Amazon (Assistenza/Rimborso)
In questa sezione ti spiegheremo cosa fare per effettuare il reso di uno o più dispositivi ricondizionati acquistati su Amazon e spediti da Lombardoshop.
Hai effettuato un acquisto tramite Amazon, il prodotto è arrivato ma ci hai ripensato.
Vuoi avvalerti del tuo diritto al recesso ma hai notato che il venditore è Lombardoshop.
“E adesso come funziona? 🤔” ti sarai chiesto. Te lo spieghiamo noi!
Se hai già configurato il tuo dispositivo devi prima procedere a disattivare il “Trova il mio iPhone”.
Fatto ciò, prima di rispedire il prodotto, Contattaci su Amazon,
specificando di volerti avvalere del “Diritto al Recesso”
e indicando il codice IMEI* del dispositivo.
Ti risponderemo entro 24 ore e ti forniremo il nostro codice reso e le istruzioni per imballare il pacco.
*il codice IMEI lo puoi trovare
- su Impostazioni > Generali> Info
- nella bustina in cui era contenuto il dispositivo (sotto il codice a barre).
⚠️Trascrivi il codice numerico, NON inviare la foto o lo screenshot.
Hai acquistato un dispositivo ricondizionato su Amazon e, purtroppo, stai riscontrando problemi.
Hai provato a seguire i suggerimenti sui Problemi più comuni nella nostra sezione di Aiuto, ma il problema persiste.
Procedura da seguire:
- Disattiva "Trova il mio iPhone"
Assicurati che il servizio sia disattivato prima di procedere. Come disattivare "Trova il mio iPhone" - Contatta il venditore su Amazon
Una volta disattivato il servizio, contattaci su Amazon descrivendo dettagliatamente il problema.
Dati necessari per la richiesta di assistenza:
- Indirizzo completo
Nome Cognome
Via e N° Civico, Città, CAP (Provincia)
Numero di Telefono - Codice IMEI del dispositivo
Trovalo in Impostazioni > Generali > Info o nella bustina che conteneva il dispositivo.
⚠️ Importante: Trascrivi il codice numerico; NON inviare foto o screenshot. - Foto del dispositivo
Includi foto del fronte, retro e dei 4 angoli.
⚠️ ATTENZIONE! In questo caso non bisogna aprire la procedura di res poiché anche se Amazon accetta in automatico TUTTE le richieste di reso dei clienti, l’etichetta che viene generata NON è prepagata e la procedura corretta NON è quella di spedire il prodotto senza contattare il venditore
Contatta il venditore su eBay
Hai acquistato un prodotto su eBay e hai bisogno di contattaci ma non sai come fare?
Nessun problema! Abbiamo creato questa guida dove ti spieghiamo come fare per evitare di perdere tempo
Puoi anche contattare il venditore su eBay recandoti nella sezione
Cronologia acquisti selezionando Contatta il venditore accanto all'ordine.
Contattaci e spiegaci dettagliatamente i problemi che stai riscontrando.
Ti risponderemo entro 24 ore lavorative!
Contatta il venditore su Back Market
Hai acquistato un prodotto su Back Market e hai bisogno di contattaci ma non sai come fare?
Nessun problema! Abbiamo creato questa guida dove ti spieghiamo come fare per evitare di perdere tempo
Puoi contattare il venditore direttamente dal tuo account Back Market oppure inviare la richiesta di assistenza tramite il modulo di contatto.
Contattaci e spiegaci dettagliatamente i problemi che stai riscontrando.
Ti risponderemo entro 24 ore lavorative!
Contatta il venditore su Refurbed
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Nessun problema! Abbiamo creato questa guida dove ti spieghiamo come fare per evitare di perdere tempo.
Puoi contattare il venditore direttamente dal tuo account Refurbed.
Per farlo, ti basta selezionare il tuo ordine e cliccare su "Crea nuova richiesta".
Fatto ciò puoi scrivere il tuo messaggio.
Ti risponderemo entro 24 ore lavorative!
Reso (Assistenza/Rimborso)
Per richiedere assistenza o effettuare il reso di un prodotto acquistato tramite il sito www.lombardoshop.it è necessario contattarci tramite
la sezione "Contatti" del nostro sito
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