Reso e assistenza
Scegli la piattaforma di acquisto e segui la procedura corretta per reso o assistenza.
Reso Amazon (assistenza / rimborso)
Per dispositivi ricondizionati acquistati su Amazon e spediti da Lombardo Shop.
Ho ricevuto il prodotto da meno di 30 giorni, funziona ma non lo voglio più
Hai acquistato su Amazon, il prodotto è arrivato ma hai ripensato e vuoi esercitare il diritto di recesso (venditore Lombardo Shop).
- Se hai già configurato il dispositivo, disattiva prima “Trova il mio iPhone”. Come disattivarlo
- Contattaci su Amazon specificando “Diritto al recesso” e indicando il codice IMEI del dispositivo.
- Ti rispondiamo entro 24 ore con il codice reso e le istruzioni di imballaggio.
IMEI: Impostazioni → Generali → Info, oppure sulla bustina sotto il codice a barre. Trascrivi il codice numerico: non inviare foto o screenshot.
Ho ricevuto il prodotto ma sto riscontrando alcuni malfunzionamenti
Prima di procedere, consulta la guida Aiuto. Se il problema persiste:
- Disattiva “Trova il mio iPhone”. Guida Apple
- Contattaci su Amazon descrivendo in dettaglio il problema.
Dati necessari
- Indirizzo completo: nome, cognome, via e n°, città, CAP, provincia, telefono
- Codice IMEI (solo testo numerico, niente foto)
- Foto del dispositivo: fronte, retro e 4 angoli
Attenzione: non aprire la procedura di reso automatica su Amazon. L’etichetta generata non è prepagata e la procedura corretta è contattare prima il venditore.
Contatta il venditore su eBay
Hai acquistato su eBay e ti serve assistenza o un reso.
- Vai su Cronologia acquisti nel tuo account eBay.
- Accanto all’ordine seleziona “Contatta il venditore”.
- Descrivi in dettaglio il problema o la richiesta di reso.
Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Contatta il venditore su Back Market
Assistenza o reso per ordini Back Market.
- Apri il tuo account Back Market oppure usa il modulo di contatto della piattaforma.
- Descrivi in dettaglio il problema che stai riscontrando.
Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Contatta il venditore su Refurbed
Assistenza o reso per ordini Refurbed.
- Apri il tuo account Refurbed e seleziona l’ordine.
- Clicca su “Crea nuova richiesta” e scrivi il messaggio.
Ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Reso dal sito lombardoshop.it
Assistenza o rimborso per acquisti effettuati sullo shop.
- Contattaci dalla pagina Contatti.
- Indica il motivo (assistenza o reso) e descrivi in dettaglio il problema o la richiesta.